ConoHa WINGの問合せ方法と電話サポートの評判 |ホームページ顧問

ConoHa WINGへの問合せ方法は？
電話サポートの評判は？
どんなサポートを受けられる？

WordPressブログを運営していると、操作に関することやサーバーのトラブルなどわからないことが出てきます。

特にブログ初心者には、サポートが充実しているサーバーを選ぶのがおすすめです。

ConoHaサーバーならサポート体制も充実しているため、初心者にも優しいサーバーです。

この記事を読むとわかること

・ConoHa WINGのサポートの評判
・サポートを受ける方法と対応範囲
・ConoHa WINGのサポートの注意点とデメリット

実際に2018年からConoHa WINGも利用している私が解説します。

コノハウィングの評判や口コミはこちらの記事にまとめています。

ConoHa WINGの評判と口コミ。実際に使ってわかった3つのデメリット

ConoHaのサポートの概要

レンタルサーバーのConoHaでは、ユーザーのサポートに無料で対応しています。

ConoHaのサポートページのトップから、調べたいキーワードを入力して、問合せする内容を確認できます。

利用ガイドやよくある質問の中にあれば、自分で探して解決できるようになっています。

調べても解決できない場合は、ConoHaのサポート窓口に問合せしましょう。

ConoHaサポートトップ

ConoHaの問合せ窓口の種類

ConoHa WINGのサポートはメールとチャットと電話の3つの方法で受け付けています。

メールフォームによるサポート

お問合せメールフォームからメールで問合せる方法です。

問合せ内容をフォームに入力して送信すると、メールで回答が届きます。

内容によってはすぐに返信が来ますが、時間がかかる場合もあります。
24時間受け付けていますが、原則返信が来るのは平日の営業時間内のみです。

メールアドレスは公開されていないので、フォームからのみ受け付けています。

実際に問合せした経験では、平日の日中に問合せすると、だいたい当日か翌日中には返信がきます。

チャットによるサポート

ConoHaではチャットによるサポートにも対応しています。

チャットが繋がると、オペレーターと1対1でやりとりができるので、その場で回答できる内容はすぐに回答してくれます。

日中はサポートが混み合っていることが多く、その場合はチャットを利用できません。
しかも、技術的な内容については、その場での回答が難しい場合が多いです。

受付時間は平日の10:00～18:00のみです。

実際に問合せをすると、だいたい回答できずにメールで後日回答ということが多いです。

土日を中心に活動するブロガーさんには不向きですね。

電話によるサポート

すぐに電話で問い合わせたい方には、電話サポートが便利です。

お問合せ電話窓口：03-6702-0428

電話をかけると、
「技術的な問合せ」もしくは「契約や料金に関するお問合せ」を選ぶガイダンスが流れます。

受付時間はチャットと同じく平日の10:00～18:00のみです。

フリーダイヤルではないので通話料がかかるのがデメリットです。

チャットサポートと同じく、その場で解決できないことが多いです。

問合せ窓口の開き方

ユーザーに自己解決してもらうため、メールフォームの位置がわかりづらくなっています。

STEP.1

サポートトップを開く

ConoHaのトップページの上部にあるメニューの中から「サポート」をクリックし、一番下にある「お問合せはこちら」ボタンをクリックします。

STEP.2

お問合せページでサービスを選択する

サービスの他、問い合わせ内容や詳細など、当てはまる項目にチェックを入れて画面を下に進めます。

一番下に再び「お問合せはこちら」と表示されたらそこをクリックします。

STEP.3

お問合せ窓口のページ

ようやくお問合せフォームや電話番号が掲載されたページに辿り着きます。

サポートの範囲と対応できる内容

サポートで対応できる範囲は原則としてConoHaが提供するサービスについてのみです。

WordPressをサーバーにインストールすることはサポートの範囲内ですが、WordPressの操作についてはサポートの対象外です。

どこまで問題を解決してくれるのかわかりづらいですね。

mixhostサーバーならWordPressに関する内容もサポートの対象です。

mixhostのサポートについてはこちらの記事で解説しています。
mixhostのサポートの種類と評判・電話サポートは無い？

有料サポートの料金

ConoHaの通常のサポートは無料です。
その他に、有料のサポートも用意しています。

WordPress移行代行

他社のサーバーでWordPressを利用している場合、ConoHa WINGに移行することもできます。

WordPressの移行作業は自分でも行えますが、不安な場合はConoHaのプロに依頼するのがおすすめです。

料金は1サイトにつき7,678円です。

ConoHa WINGに契約してからオプションサービスとして申し込みをします。
詳しくはConoHaの公式サイトで確認してください。

WordPress移行代行

WordPressブログをConoHa WINGに移行する方法はこちらの記事で解説しています。
ConoHa WINGにWordPressブログを移行する3つの方法

ConoHaのサポートの評判

実際にConoHaを利用してサポートを受けた方の評判・口コミを紹介します。

評判が良い口コミ

HPも90%ほど出来上がりました。
HPのデータをネット上にあげるには
どうすれば良いのか疑問になり
先日、レンタルサーバーの会社に
問い合わせをしました。
素早く、丁寧に対応していただきました。
ConoHa WINGおすすめです。
— ひでゆき@行政書士開業準備中 (@hideyuki3224) December 26, 2022

評判が悪い口コミ

ConoHa wingの問い合わせ本当に駄目だ😥
10回以上問い合わせしてるけど、基本的に1日以上余裕で返してこないし、催促しないと返信すらない。
サーバーの評価が良いのとと広告ひたすら打ってるけど運営体制できて無さすぎないか？
これでサーバーの復旧も遅いんじゃ話にならないケド😩😩
— アキ＠ブロガー (@Aki418GL) November 21, 2022

質問の内容にもよると思いますが、メールの場合はいつ返信があるのかわからないので、急ぎの場合は困りますね。

よくある質問

サーバーのメンテナンスや障害のお知らせはある？

はい。メンテナンスの予定は突然の障害に関する情報は登録したメールアドレス宛に通知されます。

まとめ

メール・チャット・電話のサポートがある

ConoHaのサポートはメール、チャット、電話の3種類の窓口があります。
チャットや電話では、技術的な問い合わせに対応できないことが多いので、メールでの問い合わせがおすすめです。

ConoHaを利用していて、何も問題がなければサポートを受ける機会はありません。

万が一トラブルが発生した際、すぐに解決できるサポートがあると安心です。

ConoHa WINGの評判や口コミはこちらの記事にまとめています。
ConoHa WINGの評判と口コミ。実際に使ってわかった3つのデメリット

ConoHa WINGのクーポンコードでお得に申し込む方法はこちらの記事をご覧ください。
ConoHa WINGのクーポンコード・5,000円割引クーポン【2024年11月】